Coraz częściej dochodzi do awarii butelkomatów
Zdarza się, że automaty są przepełmione nadmiarem butelek, nie przyjmują ich prawidłowo lub po prostu przestają działać. Dla osób starszych, niemobilnych lub tych, które nie radzą sobie z nowoczesnymi technologiami, stanowi to ogromny problem.
„Zgłosiłam problem do sklepu, ale powiedzieli mi, że butelkomat jest zablokowany i muszę poczekać, aż ktoś przyjdzie go naprawić. Po jakimś czasie się poddałam. Pojadę do innego sklepu, ale nie zawsze mam czas na szukanie” – mówi jedna z mieszkanek Mielca.
W teorii, w przypadku awarii butelkomatu, alternatywą powinno być przyjęcie butelek przez pracowników sklepu w sposób manualny. Jednak nie zawsze jest to takie proste. Jak tłumaczą niektórzy pracownicy, przyjęcie butelek ręcznie wiąże się z koniecznością angażowania kierownika sklepu, który – zwłaszcza w godzinach szczytu – nie zawsze ma czas, by zająć się tym procesem. Ponadto, często wprowadza to dodatkowy chaos i opóźnienia w obsłudze klientów.
„Kiedy butelkomat nie działa, w takich przypadkach ręczne przyjmowanie butelek wymaga od nas zgody kierownika, ale w wielu sklepach jest to problematyczne, bo wiąże się z dodatkowymi obowiązkami i czasem” – mówi pracownik jednego z supermarketów w Mielcu.
Taka sytuacja jest szczególnie niekomfortowa dla osób, które nie mogą sobie pozwolić na wielokrotne wyjazdy do różnych sklepów w poszukiwaniu działającego butelkomatu. Brak sprawnego systemu utylizacji butelek może stanowić poważną przeszkodę w codziennym życiu.
Wielu mieszkańców Mielca apeluje o bardziej elastyczne podejście sklepów do tego problemu, zwłaszcza w przypadku awarii maszyn, proste rozwiązania, jak dodatkowe stanowiska, które umożliwią ręczny odbiór opakowań, mogłyby ułatwić życie mieszkańcom, szczególnie tym, którzy nie są w stanie poradzić sobie z awarią automatu.
Kaucja, ale z zakupami: Mieszkańcy wolą zwrot gotówki, nie kuponów
Oprócz problemów z awariami maszyn i pełnymi pojemnikami, pojawiła się kolejna kwestia, która budzi coraz więcej wątpliwości – zwrot kaucji, który nie zawsze jest przekazywany w formie gotówki. W niektórych sklepach, zamiast pieniędzy, klienci otrzymują kupon rabatowy lub mają kaucję odliczoną od następnych zakupów.
„Ostatnio byłam w jednym ze sklepów, oddałam butelki, a zamiast pieniędzy dostałam kupon, który mogę wykorzystać tylko przy kolejnych zakupach. Trochę mnie to zdenerwowało, bo nie chciałam nic kupować, tylko po prostu odzyskać to, co wydałam na kaucję. To niby takie małe, ale jednak trochę psuje ideę całego systemu” – mówi jedna z mieszkanek Mielca.
Pomysł zwrotu kaucji w formie kuponów lub rabatów spotyka się z rosnącą krytyką. Choć dla niektórych osób może to być wygodne, dla wielu jest to ograniczenie, które odbiera część sensu całemu systemowi. Zamiast po prostu odzyskać wydane pieniądze, klienci muszą ponownie robić zakupy, co może być szczególnie irytujące w przypadku osób starszych, niemobilnych lub tych, które potrzebują tych pieniędzy na inne cele.
„Nie rozumiem, dlaczego nie mogę po prostu odzyskać pieniędzy, które wydałam na butelkę. To przecież moja kasa, nie chcę jej wydać na kolejne zakupy w tym samym sklepie. Przecież nikt nie nakazuje, żeby kupować w tym samym miejscu, gdzie oddajesz butelki” – mówi inny mieszkaniec.
Jest to problem, który dotyczy nie tylko Mielca, ale także innych miast w Polsce, gdzie zwrot kaucji w formie kuponu staje się coraz bardziej popularny. Choć w teorii może to być wygodne dla sklepów, które liczą na to, że klienci wydadzą otrzymane kupony na kolejne zakupy, nie jest to rozwiązanie satysfakcjonujące dla wszystkich konsumentów.
Komentarze (0)